Ter versterking van onze afdeling Verkoop Binnendienst zijn wij op zoek naar een:

MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

32-40 uur per week

Als Medewerker customer service ben je een belangrijke schakel in ons aftersalestraject. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, beoordelen en verwerken van servicemeldingen van onze internationale B2B-klantenkring. Hierbij sta je zowel telefonisch als per e-mail in contact met klanten en werk je nauw samen met onze productiepartners en de afdeling transportplanning om de best mogelijke oplossing te bieden.

Wie zijn wij?
bert plantagie is een toonaangevend designbedrijf in de meubelindustrie, bekend om zijn verfijnde, eigentijdse meubelstukken die vakmanschap en stijl combineren. Via een selectief dealernetwerk bestaande uit ruim 1.000 woonwinkels vinden onze producten hun weg naar talloze huishoudens, voornamelijk in West-Europa. Daarnaast is bert plantagie ook actief op de projectmarkt. In Cuijk (bij Nijmegen) is het hoofdkantoor gevestigd (ca. 60 medewerkers), met daaraan verbonden het magazijn, een grote showroom en het ontwikkelingsatelier.

Wat ga jij doen?
• Registreren en beoordelen van binnenkomende servicemeldingen.
• Zorgdragen voor een klantgerichte afhandeling van serviceverzoeken.
• Telefonisch en per e-mail communiceren met internationale klanten in het Nederlands, Duits en Engels.
• Samenwerken met productiepartners in Europa en de interne transportplanning.
• Fysiek beoordelen van retourproducten en zorgdragen voor een correcte afwikkeling.
• Adviseren over onderhoud en herstel van onze designmeubels, vervaardigd uit materialen zoals leder, stof, staal en hout.
• Bijdragen aan het optimaliseren van processen binnen de afdeling Service.

Wat vragen wij?
• Ervaring in klantenservice of aftersales, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Duits en Engels.
• MBO werk- en denkniveau.
• Vaardig in het gebruik van computersystemen: Microsoft Office en een ERP.
• In staat om op een positieve en klantgerichte manier te werken.
• Oplossingsgericht, nauwkeurig en georganiseerd in de uitvoering van taken.
• Affiniteit met designmeubels en materiaaltechniek is een pré.

Wat bieden wij?
• Een zelfstandige en uitdagende functie binnen een groeiend internationaal bedrijf.
• Werken met design producten die in vele Europese huiskamers te vinden zijn.
• Een aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een enthousiast en loyaal team van collega’s.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder: een pensioenregeling bij PMT, reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen in je rol.

Sollicitaties gericht aan Frank Lamers kunnen verstuurd worden naar PZ@bertplantagie.com
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.